Köpvillkor

Nedan villkor gäller vid köp av varor från 3dfilament.nu (Serpbite AB).
Organisationsnummer: 5594854464
Adress: Kratsbodavägen 53, 168 79 Bromma
E-post: info@3dfilament.nu

Genom att göra en beställning godkänner du nedan villkor:

Vid köp till privatpersoner tillämpas konsumentköplagen samt distans- och hemförsäljningslagen. Köparen måste vara myndig eller ha målsmans tillstånd.

  • Betalmetoder: Vi erbjuder krypterade kortbetalningar via Stripe samt betalningar via Trustly och Paypal.
  • Bekräftelse: En beställning blir bindande först när den har bekräftats skriftligen (t.ex. via e-post) innan leverans sker. Om en produkt inte finns i lager eller har utgått meddelas du detta, och beställningen genomförs då inte.
  • Företagskunder: Vid beställning från företag utgör företaget det juridiska ombudet.

Reklamation

  • Du har rätt att reklamera en produkt inom 3 år från mottagandet, enligt konsumentköplagen. Det innebär att om en vara visar sig vara felaktig – exempelvis har ett fabrikationsfel eller inte fungerar som den ska – så har du rätt att få den reparerad, utbytt, få avdrag på priset eller häva köpet.
  • Vid reklamation ska du kontakta oss inom 10 dagar från det att felet upptäcktes. Beskriv felet noggrant och inkludera dina orderuppgifter.

Ångerrätt

Som privatperson har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, företag omfattas ej av ångerrätt eller öppet köp.

Returer

  • Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick och ligga i sin originalförpackning.
  • Om du vill byta en produkt rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den gamla produkten, kontakta oss för returfraktsedel, vi genererar en QR kod du sedan använder hos ombud. Returfrakten bekostas av kunden.
  • Återbetalning sker inom 3–6 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Priser & Prisjustering: Alla priser är aktuella vid beställningstillfället och inkluderar moms samt eventuella fraktavgifter. Vi förbehåller oss rätten att justera priser fram till leveransdagen. Skulle en prisändring ske har du rätt att häva köpet.

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Därför hjälper vi gärna till som mellanhand mellan dig, tillverkaren och våra leverantörer om frågor eller problem skulle uppstå.

Observera att vi inte erbjuder teknisk support eller felsökning av produkterna. Alla produkter levereras med manualer och tillverkarens dokumentation. För frågor kring installation, inställningar och användning hänvisar vi därför till respektive tillverkares supportkanaler.

Självklart ansvarar vi för reklamationer enligt konsumentköplagen samt eventuella garantier som tillverkaren lämnar. Vår roll är att säkerställa att ditt ärende hanteras smidigt och att du får kontakt med rätt part.

Fraktkostnad: Vi tillämpar fri frakt på alla ordrar

Leveranstid: Varor i lager skickas normalt inom en arbetsdag. Därefter är leveranstiden vanligtvis 1–3 arbetsdagar.

Fraktpartner: Alla beställningar skickas snabbt och säkert från svenska lager med PostNord eller DHL, beroende på försändelsens storlek och destination.

Förseningar: Skulle din leverans försenas med mer än 10 dagar på grund av omständigheter som vi ansvarar för, har du rätt att häva köpet utan kostnad. Kontakta oss i sådana fall skriftligen.

Ej utlösta paket: Om du inte hämtar ut paketet i tid, eller om leveransen inte kunnat genomföras på grund av att du varit otillgänglig, förbehåller vi oss rätten att debitera dig en administrationsavgift samt den faktiska fraktkostnaden (upp till cirka 395 SEK inklusive moms).

Transportskador: Eventuella transportskador ska omedelbart anmälas till oss och till transportören (exempelvis PostNord eller DHL). Dolda skador bör anmälas inom skälig tid efter mottagandet.

Vid händelser utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från underleverantörer) befrias Serpbite AB från sina leveransåtaganden under den period dessa händelser varar. Sådana händelser påverkar inte rätten att häva köpet om leveransen uteblir inom rimlig tid.

  • Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.
  • Serpbite AB ansvarar ej för fel, kostnader eller skador som uppstår till följd av användningen av en produkt, utöver vad som följer av gällande lag.